23天

展會日程

展會時間:2021年10月29-31日

展會地點:西安綠地空港會展中心

組織機構

主辦單位
陜西省建材商會

陜西省室內裝飾協會

陜西定制家居工作委員會

承辦單位
濟南信展展覽有限公司
西安承碩廣告有限公司

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西安家居展:家居企業怎樣才能站在新零售風口上順利起飛?

時間:2018-01-25

賣家居產品、賣衣服、賣餐食、賣書的無印良品,終于開出了第一家酒店。1月18日,全球首家MUJI Hotel在深圳正式開業。這是一個酒店、餐廳和零售店鋪三合一的項目。其最大的特色就是酒店內大部分產品都來自無印良品,在入住時可以盡情體驗,例如經典產品壁掛式CD播放機、MUJI茶具以及床品。此外,還可以向服務人員索要MUJI最受歡迎的商品之一——香薰機,在客房內使用。

在家居零售行業,無印良品可謂“一股清流”。雖然被嘲“性冷淡”,遠離傳統的家居賣場,產品也不便宜,仍然有大批粉絲愿意為“無印良品”四個字買單。而線下實體酒店營銷的形式,幾乎將場景化銷售做到極致。在酒店房間里,可以看到的、用到的、吃到的幾乎都來自于無印良品,讓消費者直接接觸產品,切身體會到品牌所傳遞的生活理念。在這個一站式的購物場景,吃、住、買,你所需要的無印良品都可以提供。不難想象,體驗之后對品牌的好感印象,又成為其旗下其他店面的消費動力。

類似的新零售場景嘗試在家居行業還有其他形式。日前,某互聯網家居平臺在北京首都機場建起了“樣板間”。通過在機場貴賓休息室重新裝修并投放平臺家居產品,為候機的乘客提供體驗家居產品的渠道。乘客如果看中了其中的硬裝或軟裝,可以隨時掃描二維碼下單。

這家企業創立于2016年1月,利用線上+線下的聯動的方式幫助消費者挑選購買家具。線上電商平臺提供挑選家具的風格和種類,線下通過去購買過該風格品類家具的老客戶家進行體驗,真實地了解家具在生活場景中的使用情況。在此之前,該品牌落地桃園眷村、蕓臺書舍、亞朵酒店等多個場景,根據不同空間的調性和用戶畫像,進行場景營銷。目前,已完成由今日資本領投,金沙江創投、隆領投資和王剛天使跟投的A輪5400萬人民幣融資。而此輪融資前,還曾獲得由蔡文勝旗下隆領投資的1500萬天使輪投資。

家居產品消費頻次低、重體驗的特性,并不適合傳統的電商平臺渠道;而傳統賣場較高的渠道成本和零售方式,又無法抓住習慣網絡消費的年輕消費群體。場景化的零售方式,正在悄悄進行變革。實際上這種變化早就出現了。十多年前,宜家進入中國時,在客流量、銷售量、會員吸納量上創造了令人艷羨的數字。目前,宜家賣場里川流不息的客流,仍是不少家居品牌羨慕的對象。宜家成功的原因有很多,體驗式消費無疑是其最大的特點。這也是目前眾多家居品牌正在改進的地方。

在“新零售”風潮之下,眾多家居賣場也在謀求改變,例如居然之家推出的AI機器人,可以為顧客提供店鋪位置引導、品牌信息介紹、商場服務介紹等導購和指引服務,還可以提供促銷、會員卡自助辦理等功能。這些機器人的功能重點在于輔助人工服務,“提升服務效率”,緩解業務高峰期人力不足的情況。但是賣場的零售方式沒有大的變化,傳統的店面銷售形式依然是家居賣場主流的零售方式。

在“電商平臺”、“互聯網+”等風潮之后,“新零售”會是下一個改變傳統家居行業的風口嗎?雖然曾經的科技風潮對諸多行業都產生了顛覆性變化,但是不可否認,家居行業的變化并不大。這也許才是我們更需要警惕的地方,家居“新零售”也許一時對目前的行業很難有大的突破或改變,但是我們已經感受到科技革新的力量,抓住機會可以順風起飛,而坐視不管也可能變成被潮流遺棄。以更主動的姿態去迎接改變,才能一直保持“行業常青”。

西安家居展

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